한 보이스, 서로 다른 톤
브랜드 보이스는 바뀌지 않지만 채널의 대화 속도와 포맷에 맞춰 톤은 달라집니다. 같은 문장을 복사하지 말고 핵심 약속과 증거는 유지한 채 표현을 변환하세요.
| 상황 | 톤 | 필수 행동 |
|---|---|---|
| 교육 콘텐츠 | 명료·도움 중심 | 근거와 다음 행동 제공 |
| 댓글·DM | 짧고 인간적 | 질문 확인·기한 약속 |
| 불만·오류 | 공감·책임 | 사실·영향·조치·업데이트 |
| 광고·협찬 | 선명·투명 | 광고성·이해관계 표시 |
브랜드 보이스는 바뀌지 않지만 채널의 대화 속도와 포맷에 맞춰 톤은 달라집니다. 같은 문장을 복사하지 말고 핵심 약속과 증거는 유지한 채 표현을 변환하세요.
| 상황 | 톤 | 필수 행동 |
|---|---|---|
| 교육 콘텐츠 | 명료·도움 중심 | 근거와 다음 행동 제공 |
| 댓글·DM | 짧고 인간적 | 질문 확인·기한 약속 |
| 불만·오류 | 공감·책임 | 사실·영향·조치·업데이트 |
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