# 워크북: Agent KPI 거버넌스

> 가치·비용·신뢰·권한을 연결한 운영 규칙

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- Language: ko-KR
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[AI 에이전트 가치 측정](/courses/agent-value-metrics) 4. 지표의 정치경제학과 운영 8 / 9

# 워크북: Agent KPI 거버넌스

가치·비용·신뢰·권한을 연결한 운영 규칙
실무 워크북 70 XP 12분

## 실무 워크북

현재 사용하는 AI agent의 핵심 지표 하나를 재설계하세요.
작성 내용 자동 저장
지표의 세계관 필수
무엇을 가치로 보고 무엇을 감추는지, 누구에게 유리한지 작성하세요.

KPI 트리 필수
사용량→업무→결과→경제성→신뢰의 연결을 작성하세요.

인센티브·가드레일 필수
숫자를 키울 때 생길 나쁜 행동과 보정 지표를 정하세요.

의사결정 권한 필수
정의·변경·검토·이의 제기·폐기의 owner와 주기를 작성하세요.

완성도 점검 기준

- 가치 연결 사용량이 실제 고객·사업 결과로 이어지는 경로가 있다.
- 품질 보정 재작업·오류·만족·리스크가 함께 반영된다.
- 거버넌스 정의·판정·변경 권한과 지표 폐기 기준이 있다.

지표가 팀 행동을 어떻게 바꾸는지 한 분기 관찰한 뒤 보정하거나 폐기하세요.
산출물 완성 · 계속

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