# CRM 핵심 용어 카드

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[CRM의 정석](/courses/crm-standard) 2. 데이터 모델과 세그먼트 5 / 14

# CRM 핵심 용어 카드

NRR·LTV·CAC·ICP·SLA·QBR·RevOps·헬스 스코어 암기
플래시카드 20 XP 5분

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용어 NRR (순매출유지율) 눌러서 확인 뜻 (기초 ARR + 확장 − 축소 − 이탈) ÷ 기초 ARR × 100 예: 100%를 넘으면 신규 고객 없이도 매출이 성장합니다. 이전 알아요 · 다음

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