# Agent value metrics course

> Move beyond task counts and token cost to connect agent adoption with verified outcomes, human correction, risk-adjusted value, and investment decisions.

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# Agent value metrics

Measure outcomes, quality, risk, and total cost

Move beyond task counts and token cost to connect agent adoption with verified outcomes, human correction, risk-adjusted value, and investment decisions.
Advanced 8 lessons 515 XP About 89 min

Source · Handbook · Agent value metrics · Source reviewed 2026-07-01

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## What you'll learn

- Build a value tree from business outcomes to leading operational signals.
- Measure success, correction, cycle time, quality, risk, and total cost together.
- Design experiments and counterfactual baselines for credible attribution.
- Use scorecards and review cadences to expand, redesign, or stop agent workflows.

1

## 1. 가치 지표의 세계관

측정 단위가 무엇을 가치로 만들고 무엇을 지우는지 해석합니다.

- 지표는 중립적인 숫자가 아니다 기술·회계·의미·통치 단위와 proxy·Goodhart 위험 Concept 45 XP
- 가치 단위 해석 퀴즈 과금·가치·proxy·위험 배분 구분 Quiz 50 XP

2

## 2. 5계층 KPI 트리

벤더 사용량을 고객 결과·경제성·신뢰와 연결합니다.

- 하나의 북극성보다 연결된 지표 사용량→업무→결과→경제성→신뢰의 내부 KPI 트리 Concept 45 XP
- 실전: 지원 agent의 성공 정의 침묵·해결·품질·경제성을 구분 Scenario 60 XP

3

## 3. 벤더 지표와 과금 모델 읽기

Credit·AWU·resolution·outcome의 측정과 계약 위험을 비교합니다.

- 추상화의 사다리와 증거 강도 Token→Credit→Action→Work Unit→Resolution→Outcome→Business KPI Concept 45 XP
- AI 벤더 가치·가격 감사 과금 이벤트·성공 판정·품질 보정·감사 권한 점검 Checklist 55 XP

4

## 4. 지표의 정치경제학과 운영

과금 단위가 위험·권한·제품 로드맵을 어떻게 바꾸는지 판단합니다.

- 무엇을 세면 조직이 그 방향으로 움직인다 고객·벤더 위험 배분, stakeholder conflict와 metric governance Concept 45 XP
- 워크북: Agent KPI 거버넌스 가치·비용·신뢰·권한을 연결한 운영 규칙 Workbook 70 XP

## Final challenge

Turn what you learned into a reusable work artifact.

- 최종 챌린지 · AI 가치 측정 설계서 벤더 단위에서 사업 성과까지 이어지는 KPI·경제성·거버넌스 완성 Complete lessons first 100 XP

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