# Practice: decide whether to automate

> Choose the best action around data quality, approvals, and customer-impacting automation

- Canonical: https://learning.reopt.ai/en/courses/crm-standard/lessons/crm-l3-scenario
- Language: en
- HTML: https://learning.reopt.ai/en/courses/crm-standard/lessons/crm-l3-scenario

---

[CRM fundamentals](/en/courses/crm-standard) 3. Processes, automation & AI 9 / 14

# Practice: decide whether to automate

Choose the best action around data quality, approvals, and customer-impacting automation
Scenario 45 XP 6 min

당신은 초기 스타트업의 CRM Owner입니다. 팀이 "이것도 자동화하자"는 요청을 쏟아내는 상황에서 각 단계의 최선의 선택을 고르세요.
Scenario context 필수 필드 정의는 아직 절반만 합의됐고, 리드 소스 값이 담당자마다 제각각입니다. 자동화 도구는 방금 도입했습니다. Decision 1 / 3

무엇부터 손대야 할까요?
가장 화려한 "AI 이탈 예측"부터 켠다 필수 필드·상태 정의·예외 처리부터 고정한다 모든 팀 요청을 한 번에 자동화로 만든다

---

Site guide for agents: https://learning.reopt.ai/llms.txt · Sitemap: https://learning.reopt.ai/sitemap.xml · Contact: https://learning.reopt.ai/contact