가치 지표(Value Metric) 선정
고객이 가치를 느끼는 단위 찾기 — 3조건과 발굴 3단계
가치 지표는 고객이 제품에서 가치를 느끼는 단위이자, 가격을 결정하는 기준 단위입니다. 잘 잡으면 고객은 "쓴 만큼 낸다"고 느끼고, 성장하는 고객에게서 더 많은 수익을 거둘 수 있습니다.
| 서비스 | 가치 지표 | 이유 |
|---|---|---|
| Slack | 활성 사용자 수 | 더 많은 사람이 쓸수록 가치 증가 |
| Mailchimp | 구독자 수 | 도달 범위가 곧 가치 |
| AWS S3 | 저장 용량 | 더 많이 저장할수록 가치 |
| OpenAI | 토큰 수 | 처리량이 가치 |
가치 지표 발굴 프레임워크
- 핵심 가치 명제 정의"우리 제품은 고객에게 무엇을 해주는가?" (시간 절약·인사이트·도달·생성)
- 가치의 단위 식별그 가치를 측정 가능한 단위로 나눈다 (발송 수·이벤트 수·생성 콘텐츠 수)
- 고객 검증"어떤 기준으로 내면 공정하다고 느끼는지" 실제 고객에게 물어 확인한다