소셜 브랜드 계정 운영
1. 채널보다 목적1 / 8

허브 앤 스포크 채널 전략

Concept 40 XP 7 min

채널은 많을수록 좋은 것이 아닙니다. 브랜드가 소유하는 웹·이메일·CRM을 허브로 두고, 소셜 채널은 발견·대화·신뢰·유입 중 맡을 역할을 분명히 해야 합니다.

채널강점운영 질문
인스타그램시각 발견·릴스·쇼핑지속적으로 보여줄 장면이 있는가?
스레드대화·관점·인스타 연계짧은 생각과 대화를 자주 이어갈 수 있는가?
X실시간 정보·전문 커뮤니티·CS빠른 반응과 공개 대화를 감당할 수 있는가?