Studio CRM implementation checklist

Review customers, pipelines, and segments before moving them into operations

Checklist 25 XP 5 min

스튜디오 CRM을 실제 운영에 올리기 전에, 언어·데이터·세그먼트가 준비됐는지 스스로 점검하세요. 모든 항목을 체크하면 완료됩니다.

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언어와 상태

고객 생애주기 단계를 7~9개로 정의했다Unknown~Dormant 기준 참고
각 단계의 진입·탈출 조건을 관찰 가능한 문장으로 적었다
마케팅·세일즈·CS가 같은 고객을 같은 단계로 부르는지 맞췄다

데이터와 파이프라인

필수 필드를 최소한으로 정하고 고객을 등록/가져오기했다
파이프라인 단계마다 담당자와 SLA를 지정했다
CSV 가져오기 시 식별 값(이메일 등)으로 중복을 관리했다

세그먼트와 운영

핵심 세그먼트마다 다른 기본 액션과 담당을 연결했다
세그먼트가 매출·리텐션·만족도 지표와 연결되는지 확인했다
세그먼트 기준을 매달 재검토하는 리듬을 정했다

Check every item to complete this activity.

reopt learning — 브랜드·비즈니스 실무 학습 플랫폼 reopt learning은 신규 사업의 브랜드 전략, 비즈니스 운영, 그로스, AI 개발 실무를 인터랙티브 코스와 의사결정 스토리, 전문 용어집으로 익히는 한국어 학습 플랫폼입니다. 주식회사 리옵트가 직접 기획하고 운영하며, 학습 콘텐츠는 리옵트 핸드북과 리옵트 스튜디오 실무 경험을 근거로 저작합니다. 모든 학습 콘텐츠는 로그인 없이 열람할 수 있고, 진도·목표·배지 같은 개인 학습 기록에만 로그인이 필요합니다. 학습 트랙은 브랜드 전문지식, 비즈니스 & 그로스, 비즈니스 기본기, 리옵트 스튜디오 마스터, 에이전트 엔지니어링, AI 프로덕션 & 거버넌스, 엔터프라이즈 제품 딜리버리, AI 네이티브 개발, Claude Code 입문과 마스터로 구성됩니다. 각 트랙은 여러 코스로, 각 코스는 개념 학습·퀴즈·플래시카드 ·시나리오·체크리스트 레슨으로 이어집니다.

학습 트랙 — 목표에 맞는 코스 묶음을 고릅니다.

의사결정 스토리 — 실제 같은 상황에서 선택하고 결과를 확인합니다.

용어집 — 브랜드·마케팅·그로스·비즈니스 전문 용어를 정의와 예시로 익힙니다.

문의하기 — 연락처와 주식회사 리옵트 사업자 정보를 확인합니다.

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