Angry customers
The apology is out, but the storm is just beginning. Every response becomes the face of the brand.
65 XP 7 min
Decision 1 / 2
환불·교환 문의가 하루 만에 평소의 열 배가 됩니다. CS 담당자들이 “그때그때 다르게 대응하면 형평성 문제가 터진다”며 통일된 보상 기준을 요구합니다.
보상 기준을 어떻게 세우시겠어요?
The apology is out, but the storm is just beginning. Every response becomes the face of the brand.
Decision 1 / 2
환불·교환 문의가 하루 만에 평소의 열 배가 됩니다. CS 담당자들이 “그때그때 다르게 대응하면 형평성 문제가 터진다”며 통일된 보상 기준을 요구합니다.
보상 기준을 어떻게 세우시겠어요?