스케일업 딜레마 에피소드 3/6 · 결정 1/2
에피소드 3

성장통

매출은 두 배가 됐다. 그리고 균열도 두 배가 됐다.

72 XP 7분
늘어난 고객 요청과 지친 팀 사이에서 성장의 균형을 고민하는 하린

결정 1 / 2

전체 매출의 25%를 차지하는 최대 고객이 잇단 커스텀 요구와 긴급 요청을 쏟아냅니다. 제품팀은 그 고객 티켓에 파묻혀 야근이 일상이 됐습니다. 이탈하면 매출 4분의 1이 날아갑니다.

이 상황을 어떻게 풀까요?