B2B 세일즈 · 고객성공
2. 수주 — Discovery·제안·협상5 / 14

제안·협상·구매 — 리스크를 줄이는 거래

제안서 5개 섹션, 할인 대신 범위·기간·지원, 구매 병목 3종

개념 학습 30 XP 6분

거래가 늦어지는 주된 원인은 가격 자체가 아니라 고객사 내부 조달 프로세스의 불확실성입니다. 그래서 협상은 할인보다 의사결정 리스크를 줄이는 쪽으로 설계합니다.

제안서 핵심 5개 섹션

섹션목적
문제·목표 정렬의사결정 기준 일치
솔루션 범위기대치 불일치 방지
성공 KPI가치 검증 기준 확정
상업 조건가격/기간/결제 조건 명시
리스크 대응보안/법무/지원 범위 명확화

협상 원칙

  • 가격 할인보다 범위·기간·지원 수준으로 조정한다
  • PoC 성공 기준과 상용 전환 조건을 계약 전에 합의한다
  • 법무/보안 질의 대응 SLA를 사전에 고정한다

구매 병목 3종 대응

병목선제 대응
법무조항 쟁점 리스트 표준화, 레드라인 승인 체계 사전 합의
보안보안질의서 템플릿 + 증빙 패키지(아키텍처·접근통제·로그정책) 준비
재무고객사 예산 사이클(분기/반기)에 맞춰 계약 시작일 설계