Growing pains
Revenue doubled—and so did the cracks in the organization.
72 XP 7 min
Decision 1 / 2
전체 매출의 25%를 차지하는 최대 고객이 잇단 커스텀 요구와 긴급 요청을 쏟아냅니다. 제품팀은 그 고객 티켓에 파묻혀 야근이 일상이 됐습니다. 이탈하면 매출 4분의 1이 날아갑니다.
이 상황을 어떻게 풀까요?
Revenue doubled—and so did the cracks in the organization.
Decision 1 / 2
전체 매출의 25%를 차지하는 최대 고객이 잇단 커스텀 요구와 긴급 요청을 쏟아냅니다. 제품팀은 그 고객 티켓에 파묻혀 야근이 일상이 됐습니다. 이탈하면 매출 4분의 1이 날아갑니다.
이 상황을 어떻게 풀까요?